Vervoer annuleren?
Kan je rit niet doorgaan? Annuleer deze dan zo snel mogelijk. Zo kunnen we andere gebruikers vervoer aanbieden.
Hoe annuleren?
Een rit kan enkel telefonisch 016 20 53 83 of via e-mail dav.dispatching@vzwmobiel.be geannuleerd worden.
Indien je via e-mail annuleert, zorg er dan voor dat je van ons een bevestiging ontvangt.
Een rit annuleren tot 1 werkdag voor vertrek voor 16u is kosteloos.
Een rit annuleren 1 werkdag voor vertrek na 16u wordt aangerekend aan € 5.
Is de chauffeur ter plaatse, dan wordt de volledige rit aangerekend, met een minimum van € 5 annulatiekost.
Wij factureren laattijdig geannuleerde ritten op het einde van elke maand. Deze zullen bij op de factuur staan met de gereden ritten.
Voorbeelden
Een rit op vrijdag 22u kan kosteloos geannuleerd worden tot donderdag voor 16u.
Een rit op maandag 10u kan kosteloos geannuleerd worden tot vrijdag voor 16u.
Facturatie
Je betaalt je vervoer via een factuur. Deze wordt maandelijks per post verzonden.
Vragen rond een factuur of een andere vraag voor onze boekhouding?
Neem contact op via mail finance@vzwmobiel.be of telefonisch 016 94 60 31.
